komunikacja marketingowa - emoji na FB/w mailingu

Komunikacja marketingowa z wykorzystaniem emoji ­čŚú

Wiecie, ┼╝e dzi┼Ť obchodzimy ┼Üwiatowy Dzie┼ä Emoji? Dla niekt├│rych mo┼╝e by─ç to przesada, cho─ç… dziennik The Telegraph stwierdzi┼é, ┼╝e najszybciej rozwijaj─ůcy si─Ö j─Özyk w historii Wielkiej Brytanii to emoji. Emotka zosta┼éa te┼╝ najpopularniejszym s┼éowem 2015 roku Oxford Dictionaries (wybrano wtedy┬áÔÇ×Face with tears of joyÔÇŁ , czyli┬á­čśé).

We┼║my przyk┼éad z innych i sp├│jrzmy na emotki nieco powa┼╝niej. Komunikacja marketingowa z wykorzystaniem emoji to przecie┼╝… kolejny spos├│b na wyr├│┼╝nienie si─Ö i trafienie z przekazem do odbiorcy. To, czy i jak je wykorzystamy, powinno zale┼╝e─ç od:

  • charakteru naszego biznesu,
  • cech grup docelowych,
  • sposobu pozycjonowania brandu,
  • medi├│w wykorzystywanych do komunikacji.

­čśé wyra┼╝a wi─Öcej ni┼╝ tysi─ůc s┼é├│w…

Coraz wa┼╝niejsze staje si─Ö wyr├│┼╝nienie tre┼Ťci, kt├│rymi chcemy przyci─ůgn─ů─ç uwag─Ö klienta. Z jednej strony wszyscy jeste┼Ťmy przebod┼║cowani, ro┼Ťnie tzw. „┼Ťlepota banerowa”, a w zalewie newsletter├│w ignorujemy kolejne mailingi. Z drugiej, jako konsumenci tre┼Ťci przyzwyczaili┼Ťmy si─Ö do uzale┼╝niajacego poch┼éaniania informacji. Aby┼Ťmy po┼Ťwi─Öcili czas na zapoznanie si─Ö z materia┼éem:

  • tekst musi by─ç stworzony zgodnie z zasadami webwritingu,
  • infografiki proste i czytelne,
  • wideo ciekawe ju┼╝ od pierwszych trzech sekund.

Siła znaków

Emotki mog─ů urozmaica─ç i wzbogaca─ç przekaz:

  • rozbijaj─ůc tekst,
  • nadaj─ůc mu lu┼║niejszy ton,
  • umo┼╝liwiaj─ůc eksponowanie produkt├│w,
  • buduj─ůc w┼éasny, brandowy slang.

Marki, na kt├│rych mo┼╝emy si─Ö wzorowa─ç to np. Coca-Cola, Burger King, Starbucks, Burger King.

Zachowaj umiar

Nie da si─Ö ukry─ç, ┼╝e do niekt├│rych bran┼╝ czy medi├│w nie pasuj─ů – na LinkedIn nie b─Ödziemy tak hojni w szastaniu emotkami, jak na Facebooku, inaczej do ich wykorzystania b─Ödzie te┼╝ podchodzi─ç bank, a inaczej restauracja.

Podobnie, je┼╝eli chodzi o sam charakter materia┼é├│w – nie wypada wplata─ç emoji w teksty oficjalne czy o┼Ťwiadczenia b─Öd─ůce reakcj─ů na kryzys wizerunkowy. B┼é─Ödem b─Ödzie te┼╝ stosowanie niszowych minek, kt├│re nie zostan─ů odpowiednio wy┼Ťwietlone na popularnych przegl─ůdarkach i programach pocztowych.

Emoji┬áu┼╝ywaj z g┼éow─ů

Nasz m├│zg reaguje na emoji, jak na ludzkie twarze – dlatego sprawne ich wykorzystanie zwi─Ökszaj─ů wsp├│┼éczynniki „otwieralno┼Ťci”komunikat├│w. Na Facebooku posty z emoji ciesz─ů si─Ö wi─Ökszym zaanga┼╝owaniem.┬áDlatego w odpowiednim kontek┼Ťcie s─ů warto┼Ťciowym dodatkiem, wzmacniaj─ůcym skuteczno┼Ť─ç naszych post├│w.

Z w┼éasnego do┼Ťwiadczenia wiem jednak, ┼╝e cho─ç temat wydaje si─Ö b┼éahy, nale┼╝y zachowa─ç czujno┼Ť─ç. Tworz─ůc posty i maile zawieraj─ůce emoji pilnujmy, by nie przesadza─ç z ich ilo┼Ťci─ů. Zbyt wiele emotek sprawi bowiem, ┼╝e tekst b─Ödzie infantylny i ci─Ö┼╝kostrawny. Zanim zaczniemy je cz─Ö┼Ťciej wplata─ç w nasze materia┼éy, ustalmy te┼╝ zasady”emotowej interpunkcji” – dzi─Öki temu zachowamy sp├│jno┼Ť─ç i profesjonalizm.

A Wy korzystacie z emoji w firmowych komunikatach ­čśë┬á?

Piotr Kurek

PiKej (nie myli─ç ze s┼éynnym raperem). Copywriter maj─ůcy content marketing i media spo┼éeczno┼Ťciowe w jednym palcu. Ta┼äczy sals─Ö i gra w pi┼ék─Ö no┼╝n─ů, w ka┼╝dy poniedzia┼ékowy poranek opowiada jak to by┼éo na ostatniej salsotece. Wsp├│┼éza┼éo┼╝yciel popularnego portalu moviesroom.pl

Czy ten artykuł był dla Ciebie przydatny?
Zapisz się do newslettera, dzięki temu żadnego nie ominiesz.

Masz pytania? Zadaj je w komentarzu - odpowiemy!